En VERANSTAL valoramos tu tiempo y tu confianza. Estas son las condiciones aplicables a la cancelación de alquileres de espacio, experiencias gastronómicas, team building, catas y talleres.
Identificación del titular del sitio web
- Responsable: EME GLOBAL BUSINESS, S.L.
- CIF: B86511722
- Domicilio social: C/ Pensamiento, 27, 3º 3ª, 28020 Madrid
- Espacio: C/ Silveria Fañanás, 43, Local. 50011 Zaragoza
- Correo electrónico de contacto: info@veranstal.com
- Dominio web: veranstal.com
1. Cómo se formaliza una reserva y cómo se paga
La reserva queda formalizada cuando el cliente acepta por escrito el presupuesto y abona el primer pago. Hasta que ese pago no está hecho, la fecha no queda bloqueada.
El importe total se abona en dos plazos:
- 50 % al aceptar el presupuesto. Es el pago que bloquea la fecha.
- 50 % restante, siete días naturales antes de la fecha del evento.
Si la reserva se formaliza con menos de siete días de antelación sobre la fecha del evento, se abona el 100 % en el momento de la aceptación del presupuesto.
Medios de pago admitidos: transferencia bancaria y tarjeta.
Impago del segundo plazo. Si el 50 % restante no se ha abonado en la fecha prevista, VERANSTAL lo comunicará al cliente y podrá dejar sin efecto la reserva transcurridas 48 horas sin recibir el pago. En ese caso se aplicarán las condiciones de cancelación vigentes en la fecha en que esto se produzca.
Fianza. En el alquiler de espacio sin experiencia gastronómica se entrega además una fianza de 150 € en el momento de la reserva, en garantía de posibles daños, desperfectos o incumplimiento de las condiciones de uso. La fianza no forma parte del precio del alquiler y se devuelve íntegra dentro de los siete días hábiles siguientes al evento, siempre que el espacio se entregue en las mismas condiciones en que se cedió.
Base de cálculo. Todos los porcentajes de esta política se calculan sobre el importe total del evento reflejado en el presupuesto aceptado, con independencia de cuánto se haya abonado en el momento de la cancelación. En ningún caso VERANSTAL retendrá más del 50 % del importe total; el exceso abonado se devuelve siempre.
Todos los precios indicados por VERANSTAL incluyen IVA.
2. Cancelación por parte del cliente
Alquiler de espacio sin experiencia gastronómica
| Antelación sobre la fecha del evento | Importe que retiene VERANSTAL |
|---|---|
| Más de 10 días | 0 % — se devuelve todo lo abonado |
| Entre 10 y 5 días | 25 % del importe total |
| Menos de 5 días | 50 % del importe total |
Experiencias gastronómicas, team building, catas y talleres
Grupos de 10 a 20 personas
| Antelación sobre la fecha del evento | Importe que retiene VERANSTAL |
|---|---|
| Más de 15 días | 0 % — se devuelve todo lo abonado |
| Entre 15 y 7 días | 25 % del importe total |
| Menos de 7 días | 50 % del importe total |
Grupos de más de 20 personas y eventos corporativos a medida
| Antelación sobre la fecha del evento | Importe que retiene VERANSTAL |
|---|---|
| Más de 30 días | 0 % — se devuelve todo lo abonado |
| Entre 30 y 15 días | 25 % del importe total |
| Menos de 15 días | 50 % del importe total |
Reservas contratadas con poca antelación. Si la reserva se formaliza dentro del plazo que le correspondería según las tablas anteriores, el cliente dispone de 48 horas desde el primer pago para cancelar con devolución íntegra, siempre que falten más de 72 horas para el evento. Pasado ese plazo se aplica el tramo que corresponda.
Servicios de ocio en fecha determinada. De acuerdo con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), los servicios de ocio prestados en una fecha determinada quedan excluidos del derecho de desistimiento de catorce días. Las cancelaciones se rigen exclusivamente por esta política.
3. Bono por importe retenido
En lugar de la retención en efectivo, el cliente puede optar por convertir el importe retenido en un bono de uso de espacio en VERANSTAL, con las siguientes condiciones:
- Validez de doce meses desde la fecha de la cancelación.
- Utilizable de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 horas.
- Reserva solicitada con una antelación mínima de veinte días y sujeta a disponibilidad.
- Si el nuevo servicio tiene un importe superior, se abona la diferencia. El bono no es canjeable por dinero.
- El cliente debe comunicar esta opción en el momento de solicitar la cancelación.
4. Cambios de fecha
- Se admite un cambio de fecha sin coste si se solicita dentro del plazo de devolución íntegra que corresponda al servicio contratado.
- La nueva fecha debe fijarse dentro de los doce meses siguientes y está sujeta a disponibilidad.
- Si la nueva fecha tiene una tarifa superior, se abona la diferencia.
- Un segundo cambio de fecha, o un cambio solicitado fuera del plazo de devolución íntegra, se trata como una cancelación y se aplica el tramo correspondiente.
- Todos los cambios deben confirmarse por escrito.
5. Cambios en el número de asistentes
- Hasta siete días antes del evento se admite una reducción de hasta el 10 % del número confirmado sin coste.
- Las experiencias gastronómicas, team building, catas y talleres tienen un mínimo de asistentes indicado en el presupuesto. Por debajo de esa cifra se factura siempre el mínimo.
- Con menos de 72 horas de antelación se factura el número de asistentes confirmado, ya que las materias primas y el personal están comprometidos.
- Los aumentos de asistentes están sujetos a disponibilidad y a los aforos del espacio, y dan lugar a un nuevo presupuesto.
6. Cancelación por parte de VERANSTAL
Si VERANSTAL cancela por causas que le sean imputables o por fuerza mayor (indisponibilidad del espacio, incidencia técnica, imposibilidad del personal), el cliente elige entre:
- La devolución íntegra de todo lo abonado, o
- La reprogramación en una nueva fecha sin coste adicional.
7. No presentarse y llegadas tardías
- No presentarse sin aviso previo: se retiene el 50 % del importe total.
- Llegada tardía: el evento se mantiene por el tiempo restante siempre que sea posible. No hay prórroga sin coste ni devolución por el tiempo no disfrutado.
8. Daños, limpieza y fianza
La limpieza ordinaria está incluida en el precio. El cliente retirará la basura generada y evitará el derrame de líquidos, eliminándolos de inmediato si se producen, para no dañar suelos ni encimeras.
El cliente responde de los daños causados en el espacio, el mobiliario o el equipamiento durante su uso. VERANSTAL acreditará el importe con factura de reparación o reposición.
La fianza de 150 € del alquiler de espacio responde de estos supuestos. Si hay daños o incumplimientos, VERANSTAL podrá retenerla total o parcialmente. Si el coste acreditado supera la fianza, la diferencia se factura al cliente.
VERANSTAL no asume obligación de custodia ni vigilancia de los objetos personales, ni responde de hurtos o robos durante el evento.
9. Devoluciones
- VERANSTAL confirma la devolución en un plazo máximo de siete días hábiles desde que acepta la cancelación.
- El abono se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la reserva. El tiempo hasta que el importe figura en la cuenta del cliente depende de su entidad.
10. Cómo solicitar una cancelación o un cambio
Envía tu solicitud a info@veranstal.com indicando:
- Nombre y apellidos, y empresa si procede
- Fecha del evento
- Servicio contratado
- Si se trata de una cancelación o de un cambio de fecha
- Si deseas acogerte al bono descrito en el punto 3
La fecha que cuenta a efectos de esta política es la de recepción del correo electrónico. Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00) se registran el siguiente día hábil.
11. Tarifas promocionales
Las reservas contratadas con una tarifa promocional o de campaña pueden tener condiciones de cancelación distintas, que se indicarán de forma expresa en la oferta y en el presupuesto. En ausencia de mención expresa, se aplica esta política.
12. Cesión de la reserva
La reserva puede cederse a otro titular previa comunicación por escrito con al menos 48 horas de antelación y aceptación por parte de VERANSTAL. La cesión no modifica la fecha, el servicio ni el importe contratados.
Última actualización: 21 de agosto de 2026. Esta política es aplicable a las reservas formalizadas a partir de esa fecha.